Chargé / Chargée de relations entreprises
Emploi
Coulounieix-Chamiers, 24, Dordogne, Nouvelle-Aquitaine
Dans le cadre de la mise en place de la Redevance Incitative (RI), le SMD3 recrute 2 Chargé(e) de Relation Usagers. Sous l'autorité du Directeur Commercial et Relations Usagers et du Superviseur du Service Usagers le (la) chargé(e) de relation usagers gère les interactions avec les usagers (appels téléphoniques, e-mails, courriers, accueil en permanence). Le travail s'effectue en bureau ouvert (open-space). Vos missions : - Renseigner les usagers (particuliers, entreprises, administrations, associations), vérifier la recevabilité des demandes et enregistrer les données dans les systèmes d'informations appropriés - Enregistrer les nouveaux arrivants, mettre à jour les dossiers des usagers en fonction des informations communiquées par ces derniers (déménagement, changement de composition foyer, etc.) - Apporter du conseil et des informations utiles aux usagers (outil de réduction des déchets, consignes de tri ) - Répondre aux réclamations dans le respect des procédures et des objectifs fixés de qualité et de délai - Gérer l'accueil des visiteurs - Effectuer très ponctuellement des déplacements sur le département de la Dordogne (réunions ou permanences de proximité avec[...]